Reklamacje

Dział reklamacji Clarvento rozpatruje zgłoszenia dotyczące wad produkcyjnych, niezgodności z zamówieniem oraz uszkodzeń transportowych. Reklamacje gwarancyjne są procesowane zgodnie z warunkami gwarancji producenta.

Jak zgłosić reklamację

1. Zaloguj się do panelu B2B i przejdź do zamówienia, którego dotyczy zgłoszenie.
2. Wypełnij formularz reklamacyjny — opisz wadę, załącz zdjęcia i dokumenty (WZ, protokół transportowy w przypadku uszkodzeń).
3. Reklamacje wysyłamy e-mailem na adres reklamacje@clarvento.com.

Terminy

• Uszkodzenia transportowe: do 48h od dostawy (protokół kuriera).
• Niezgodność z zamówieniem: do 7 dni od dostawy.
• Wady ukryte: zgodnie z okresem gwarancji producenta.
• Rozpatrzenie zgłoszenia: do 14 dni roboczych.

Kontakt

Dział reklamacji: reklamacje@clarvento.com
Telefon: +48 666 926 338 (pon.–pt. 8:00–16:00)